營銷是一個過程,它不是一個名詞。營銷的狀態是處于動態的,通俗的講就是營銷的多樣性,它的方式就是時時在變,即使是在同樣的市場環境,同一家公司采用同一種營銷方式,結果也是不同的。出發點很重要,過程也重要,結果更重要,問題是這個重要性的力度沒有標準。如有的公司很喜歡用一個公式,就是同期對比率,意思是去年與今年,今年與明年進行數據對照,看看是業績如何?然后對比說明問題出在那里?
你說問題會出在那里?其實這種對比方式完全是錯誤的,去年可能公司處于創業期,今年公司處于發展期,明年公司可能就是處于衰退期,如何對比?去年的管理者可能早以離職,今年的管理者可能是一個外籍?也有可能是市場環境的改變,產品結構的變化,主管或店長的更換,甚至廣告投放費用的改變,或是通貨膨脹?市場環境中在店面周邊發生的政府拆遷,新商圈形成,甚至相關同行的質量、衛生,欺詐事件?在營銷中,最現實的就是此一時,彼一時。
營銷方式是沒有結論的,但營銷是有定勢的,現在我們有很多企業在崇高西方商學院的營銷理念,其實這種管理理念是建立在成熟的公司體系中的,對于大公司,其組織架構,管理機制和營銷模式不出現大的變動,只是在有能力有魄力,都可以勝任的,起碼也算是守城有余。因此可以說,哈佛商學院傳播的是復制營銷模式,照著學,照著做?在國內的外企業績不好時,把不好的業務部分賣掉,或是董事會另聘一個總經理。雖然上層管理發生了變動,但是公司的基本組織架構和運營模式是不會變的,如同西方民主所標榜的文官體制一樣,中層核心體系是固定的。
但是對于一個不規則的市場環境,或是說處于發展階段的市場環境,營銷的方式肯定是不同的,尤其是很多處于創業型的企業,三五年的發展過程,根本沒有建立自我預防危機機制,生存能堅持多久,只是一個時間性概念。從來就沒有一家會一直格守“誠信”與“品質”的商業道德的底線,它如同變色龍一樣,會隨著市場環境的改變而變。公司存在的根本就是的逐利,于是,我們就可以理解為什么西方的大品牌也會有質量問題,為什么質檢也會不過關,甚至受賄,侵權也是常見。
營銷的本質是動態的,對于一些龐大的公司來說,這種動態可能不明顯,因為每年的業績增長點能保持1%,這家公司就很不錯。而對于一家中小型企業,即使增長點為50%,也不一不定值是很慶幸。大與小的對比,其實是一個相對值。
企業一直在求變,從平面營銷走向動態營銷,從活動營銷,向連續營銷,從造勢營銷,到可持續營銷。多元化發展就是一種企業生存的本身,如同松鼠一到冬天就要儲存松果一樣,公司戰略也應在動態中調整。