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1、了解自己的公司，經(jīng)營情況；
2、了解自己的產(chǎn)品，賣點(diǎn)是什么；
3、了解潛在顧客的需求，想要什么；
4、了解自己的市場，地盤在哪里；
5、了解客戶行業(yè)的狀況，分部及規(guī)律；
6、了解客戶的使用狀態(tài)，用戶感知；
7、了解競爭狀況，知已知彼。
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