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          起重學(xué)院
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          后服務(wù)時(shí)代來(lái)臨 你準(zhǔn)備好迎接了嗎

          ??來(lái)源:銷售與市場(chǎng)
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          隨著當(dāng)前產(chǎn)品過(guò)剩,消費(fèi)者已經(jīng)完成了從單純的產(chǎn)品訴求到以服務(wù)訴求為主導(dǎo)階段的轉(zhuǎn)變,目前很多產(chǎn)業(yè)正在步入后服務(wù)時(shí)代。

          后服務(wù),實(shí)際上是將市場(chǎng)上過(guò)剩的產(chǎn)能和資本配置到更細(xì)分、更長(zhǎng)尾的市場(chǎng)空間中去,填補(bǔ)目前的市場(chǎng)空白。一方面,舊形態(tài)的產(chǎn)品市場(chǎng)需求趨于飽和;另一方面,新形態(tài)的服務(wù)市場(chǎng)則亟待挖掘。

          后服務(wù),要比第一波服務(wù)更人性、更黏性、更感性、更情懷。

          所謂后服務(wù),就是延伸的價(jià)值鏈。

          比如汽車的后服務(wù),包括升級(jí)、裝飾、保險(xiǎn)、比賽以及車友會(huì)等;房產(chǎn)的后服務(wù),包括二手房買賣、租賃、翻修等;醫(yī)療的后服務(wù),包括個(gè)性護(hù)理、保健、養(yǎng)老等;教育的后服務(wù),包括成人教育、崗位培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練……

          后服務(wù)時(shí)代,以消費(fèi)者為本,充分滿足用戶的消費(fèi)需求,是企業(yè)生存適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)的必然要求。

          后服務(wù)時(shí)代來(lái)了,你準(zhǔn)備好了嗎?

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